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1、學員如何修改注冊信息?

學員使用賬號和密碼登錄成功之后跳轉到登錄成功頁面,點擊頁面左側的“個人資料”可修改您的注冊信息。


2、學員如何修改密碼?

學員使用賬號和密碼登錄成功之后跳轉到登錄成功頁面,點擊頁面左側的“用戶中心”;在“用戶中心”頁面,點擊左側“安全中心”,您可在“修改”登錄密碼處修改您的密碼。


3、學員忘記登錄密碼該怎么辦?

點擊頁面中的“忘記密碼”進行密碼找回或者密碼修改操作。如果您已經綁定過郵箱,則可以通過賬號和郵箱找回或者修改密碼。如果您沒有綁定郵箱,請采用人工方式找回密碼。請聯系牛賬網客服或者撥打網校24小時服務熱線,提供必要的個人信息,等待網校工作人員核實無誤之后會及時將密碼通知給您。


4.無法登錄

常見現象及解決方法:

現 象 一:提示您輸入的學員信息不正確;

解決方法:用戶名/密碼錯誤或沒有區分大小寫:請輸入正確信息;

現 象 二:跳轉到所選擇的輔導頁面,但還是出現登錄窗口;

解決方法:Cookie安全級別太高:降低Cookie安全級別至“中”;(清除歷史記錄方法:打開瀏覽器→找到“工具”選項→選中“Internet選項”→找到刪除臨時文件和清除歷史文件執行就可以了!)

現 象 三:沒有反映或回到原登錄頁面;

解決方法:瀏覽器有限制或故障:關閉/卸載相關插件;查殺電腦病毒;重新注冊瀏覽器組件或更新瀏覽器。


5、提示未登錄或登錄信息已失效

出于安全考慮,如果您長時間沒有任何訪問操作,您的登錄信息會自動失效,請重新登錄即可!

如重新登錄后還是無法解決,請您核對以下問題:

(1)更換別的瀏覽器進行瀏覽;

(2)在WinXp上安裝低版本的IE,請點擊升級您的IE。

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